Greške koje prave gosti hotela

Menadžeri hotela napravili su listu stvari koje ljudi najčešće rade pogrešno prilikom svog boravka i hotelu.

Evo koje greške ljudi u hotelima najčešće prave:

Ne rezervišete sobu direktno preko hotela

Ljudi često rezervišu sobu preko interneta ili posrednka, kako bi uštedeli novac. Osoblje hotela ističe da je to greška.

– Često nismo u mogućnosti da refundiramo noćenje ako je vaše putovanje neočekivano otkazano. Isto tako, nećete dobiti beneficije lojalnosti ili će vam treća strana naplatiti naknade za promene u poslednjem trenutku – objasnio je Čejs Kristijan, direktor hotela u Hantsvilu u Alabami.

Ne informišete se šta sve hotel nudi

Prema Ivani Gonzales, direktorki hotela u Majamiju, mnogi gosti se ne raspituju o pogodnostima i uslugama koje su im dostupne sve dok se njihov boravak ne završi.

– Često čujemo od gostiju da nisu znali da su im neke stvari obezbeđene u hotelu, bilo da su u pitanju dodatni jastuci ili čak preporuke za lokalne atrakcije – rekla je Gonzales.

Ne tražite sredstva za higijenu

Kada pitujete često se dešava da zaboravite da spakujete četkicu i pastu za zibe, šampon ili kremu za ruke. U mnogim hotelima možete besplatno da dobijete razna sredstva za higijenu, samo ako ih zatražite.Gostima se nude paste i četkice za zube, češljevi, maramice za skidanje šminke…

– Kada sam radila na recepciji jednom prilikom je gost rekao da hitno mora da pronađe prodavnicu jer je zaboravio četkicu za zube i nije oprao zube četiri dana – rekao je Patrik van den Aakster, menadžer recepcije u jednom hotelu u Holandiji.

– Obavestio sam ga da mi zapravo obezbeđujemo besplatne četkice za zube na recepciji. Bio je iznenađen i priznao da nije ni pomislio da pita – dodao je Patrik.

Ne rezervišete spa tretmane ili restorane unapred

Savet gostima je da rezervišu spa tretmane i restorane u hotelu odmah nakon što rezervišu hotelsku sobu kako bi bili sigurni da imaju svoje mesto pre nego što stignu u hotel.

U mnogim hotelima osoblje navodi da ih nervira kada gosti ne mogu da uživaju u svim uslugama i pogodnostima hotela, samo zato što se nisu potrudili da rezervišu svoje mesto na vreme.

Ne informišete se kada tačno možete da se prijavite ili odjavite

Većina hotela ima standardno vreme prijave i odjave. Uz to, obično postoji određena fleksibilnost ako unapred pitate da se prijavite ili odjavite ranije.

– Ako treba da prilagodite vreme prijavljivanja ili odjave, obavestite hotel o tome pre nego što stignete – rekao je Gonzales.

Hoteli su često fleksibilni po pitanju zahteva gostiju, prenosi Huffpost.

Gosti hotela mogu ponekad i neprijatno da se iznenade – o tome smo pisali ranije.

Postovani čitaoci, možete nas pratiti i na platformama: Facebook,
Instagram,
Youtube,

Viber.

Pridružite se i saznajte prvi najnovije informacije.

Naše aplikacije možete skinuti na: